http://www.37signals.com
em Usabilidade
Esta consultoria em usabilidade me surpreendeu por falar tão claramente em custos e resultados. Confesso que estou chocada!
Mas está certo.
O cliente não quer saber se você vai oferecer uma solução customizada para o site dele, e sim de quanto isso vai custar e se ele terá algum retorno!
Bom exemplo...