Lou e a Lei de Pareto
em Arquitetura de Informação
Louis Rosenfeld teve um insight fantástico sobre a aplicação da Lei de Pareto à usabilidade e à arquitetura de informação de websites. Ele faz uma lista de guidelines [detesto este lance de guidelines, parece mesmo regras...] com a dicotomia do 80/20:
- 80% dos usuários do seu site pertencem a 20% da audiência dos sites
- 80% das informações que os usuários precisam estão em 20% do conteúdo do site
- 80% das necessidades de navegação dos usuários são supridas por 20% de todas as possibilidades planejadas
- 80% das informações que os usuários precisam estão nos primeiros 20% das buscas
- 80% do esforço de arquitetura é investido em 20% da estrutura total e assim segue...
Isto significa que é uma utopia criar sites que 100% dos usuários consigam usar e se sentir satisfeitos, e que cada ponto entre o 80% e 99% irá desprender um custo gigantesco no projeto. Até que ponto é importante servir a um ou dois usuários a mais. [isso não é politicamente correto, né?]
Com este papo voltamos aos velhos dilemas da produção de sites: abrir ou não abrir no Netscape Navigator, ser ou não ser visualizado em 800x600, ser ou não ser compatível com softwares de leitura de telas para deficientes visuais. Estas respostas devem ser construídas com o cliente com base numa avaliação do perfil dos usuários. Por isso, nunca venda um site 100% compatível. Você pode ter uma surpresa desagradável...
Faça download do arquivo em PowerPoint aqui.
publicado em 17/10/2002, às 15:41 | comentários: 1 | comente!
