O "X" marca o local
em Arquitetura de Informação
Há uma discussão interessante correndo nos últimos dias na WDUse sobre a definição e a função dos mapas de site.
Hum... vamos pensar... Estamos num ambiente hipertextual. Teoricamente, todas as informações estariam a alguns cliques de distância e deveriam ser achados através de um link no meio do browser. Este link pode estar numa palavra no texto, num item no menu de navegação, ou num resultado de uma busca no Google.
O mundo virtual também não é perfeito. às vezes, precisamos de artifícios para fazer com que o usuário clique menos vezes, economizando tempo e neurônios, para chegar onde ele quer. Um destes artíficios é o mapa do site. Lá, deveria estar uma estrutura completa numa só página de tudo o que é tipo de informação disponível. Como esta estrutura deve ser montada ainda não sabemos. Simplesmente reproduzir a estrutura do site não vai ajudar o usuário que não conseguiu usar o menu de navegação, a não ser que este seja complicado demais. Além disso, o mapa não deveria ser usado para corrigir um problema que começou antes, lá trás na homepage e no menu de navegação [você já caiu em um site e foi direto para o mapa por que achou que não conseguiria achar o que queria de outro modo?]
Sempre que vou desenvolver mapas para sites complexos, faço algumas perguntas:
- preciso mesmo de um mapa do site?
- que links vou colocar?
- como vou rotular os links?
- quantos níveis vou mostrar?
Estudos de caso:
- porque não consigo ver todo o mapa do site da Fiat de uma vez só?
- o mapa da Globo.com se justifica por que confundimos as várias "globos"... peraí! Mas não deveríamos confundir nada!!! Ops... isso não é um mapa do site? Será que são os canais?
A melhor pesquisa que vi até hoje sobre navegação com um objetivo definido [que infelizmente não tenho a referência, mande-me quem conhecer este estudo! 8:)], comparava a navegação em um site com um rally off-road. A metáfora utilizada foi muito bem explicitada, mas o que lembro [por alto] é que você pode simplesmente seguir a trilha que você provavelmente vai chegar ao seu check-point. Mas será bem melhor se tiver um mapa com as distâncias a serem percorridas e alguns pontos de referência. Parece simples... 8;)