pixeladas aleatórias


Original? Para quê?!

em Off-topic

Estou achando que software original não traz muitas vantagens além de você estar dentro da lei. Não costumo entrar com contato suporte de software houses, mas sempre que preciso é um suplício. O meu caso mais recente é o da Network Associates.

Mandei uma mensagem (sim, não moro em São Paulo e eles não vão reembolsar o interurbano, não é?) perguntando sobre um assunto bem específico. Para responderem a minha pergunta, eles quase me obrigaram a dizer o nome de solteira de minha mãe.

Ainda tive a paciência de responder, item por item. E qual foi a minha surpresa quando mandaram uma mensagem padrão dizendo para verificar outras coisas a segunda. Mandei de volta dizendo que tinha verificado tudo antes da primeira mensagem, mas aí ninguém mais respondeu. Impressionante, meu povo...

Acho que ainda falta a algumas softwares houses fornecer um real incentivo para fazer com que os seus consumidores comprem os seus produtos, e não a mídia pirata da esquina. Ameaçar com processos funciona muito bem com empresas, mas não com usuários domésticos. Seria um ótimo começo se eles cuidassem com carinho de seu suporte.

publicado em 29/07/2003, às 16:05 | comente!