Sob medida
em Usabilidade
Adaptabilidade:
A adaptabilidade de um sistema se refere a sua capacidade de conduzir o usuário contextualmente e de acordo com suas necessidades e preferências. |*|
Tive meu primeiro PC em 1996. No início, eu costumava apertar todos os ícones do MS Word, do salvar ao copiar/colar. Mas, como sou um pouco ansiosa, não demorou muito para descobrir os atalhos, assim como para saber que eles mudavam de acordo com o idioma do software [profundamente irritante...]. Assim, por causa da minha pressa em fazer tudo, acabei me tornando uma usuária avançada em muito pouco tempo.
É fato de que cada um tem o seu tempo certo para avançar nas manhas do computador. E muitos de nós não irão muito longe. E, como sempre digo, independentemente de qual estágio esteja a maior parte do seu público-alvo, você deve sempre pensar nos usuários que estão nos outros estágios.
Poderia dizer que você pode desenvolver um sistema tão simples que até um chimpanzé de laboratório poderia utilizá-lo. Mas será que usuários avançados irão gostar dele? Será que eu continuaria a usar o MS Word se não houvessem os atalhos?
Desenvolver para todos não é ser simplista, e sim criar tantos caminhos alternativos quanto forem precisos para atender a todos. Não é só uma questão de eficiência, mas também de satisfação. Afinal, há certos sites que são agradáveis de serem navegados e outros vou direto ao campo de busca. E repare que esta é uma observação subjetiva demais para estabelecer regras de quais sites devem ter apenas menus ou apenas busca.
Flexibilidade também é uma palavra-chave. Se os atalhos do tipo Ctrl-alguma-coisa em páginas da Web são pouco usados, deixe o usuário fazer uso de outras teclas, como, por exemplo, o Tab para se movimentar pelo formulário. Neste caso, uma boa organização do código irá facilitar a realização da tarefa.
É necessário lembrar-se o tempo todo de que estamos num ambiente hipertextual. Fazer links é a nossa grande realização, pois é assim que enriquecemos a experiência e construímos o conhecimento do usuário.